Social Ads: un levier d’acquisition efficace pour les marques

Chaque individu passerait en moyenne 2h30 par jour sur les réseaux sociaux… Un chiffre qui donne le vertige ! 

Les réseaux sociaux en ont tiré parti et ont mis en place des outils d’achat et de visibilité à destination des marques et entreprises qui souhaitent se faire connaître. Ce sont les Social Ads.

Les Social Ads représentent les publicités visibles quand vous consultez du contenu sur Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat et sur tous les autres réseaux connus.

Est-ce une opportunité pour vous en tant que marque ou entreprise ? Comment débuter ? On fait le point dans cet article.

Social Ads : de quoi parle-t-on ?

Social Ads et campagnes de publicité: définition

On les appelle Social Ads, littéralement “publicités sociales” en français. Il s’agit de publicités payantes qui sont diffusées sur les médias sociaux. 

Pour parler de l’expertise et de la connaissance des Social Ads, on utilise aussi l'appellation Social Media Advertising (SMA). Le SMA consiste à créer et paramétrer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. 

Le Social Media Optimisation (SMO), au contraire, relève de la création de contenus pour les réseaux sociaux en utilisant la portée organique du fil d’actualité. En somme, ce sont toutes les actions que vous menez lorsque vous animez un compte de marque sur les réseaux sociaux sans dépenser d’argent pour de la publicité.

Le SMO s’appuie sur une stratégie de long terme: la définition d’une ligne et d'un calendrier éditoriales, ainsi que la régularité des posts sont essentielle pour obtenir de la visibilité. Le SMA, quand à lui, apporte des résultats immédiats.

Dans les deux cas, SMO et SMA ne peuvent être abordés sans une stratégie social média globale.

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Pourquoi utiliser les publicités sur les réseaux sociaux ?

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Les Social Ads ont l’objectif principal de donner une visibilité à des contenus diffusés sur les réseaux sociaux. Ce sont des outils à destination des annonceurs et des marques.

Pour ce faire, on crée ce qu'on appelle des campagnes de publicité. On peut les construire sur des régies publicitaires telles que Facebook Ads, Pinterest Ads ou TikTok Ads, pour ne citer qu'eux.

Les Social Ads vont avoir plusieurs effets :

-       Elles vont augmenter immédiatement la portée d’un contenu : il sera vu par plus de personnes et pourra générer des visites sur un site internet, des ventes ou des conversions

-       Elles vous donnent l’opportunité de cibler précisément votre audience car les outils de ciblage des Social Ads sont très pointus

-       Les Social Ads permettent également d'augmenter sa communauté sur les réseaux sociaux, grâce à un format publicitaire spécifique.

Comment construire sa stratégie Social Ads ?

Les bases pour réussir ses publicités réseaux sociaux

Pour commencer dans la publicité social média, il est important de se questionner sur ses objectifs et les moyens à mettre en œuvre.

Voici quelques pistes de réflexion avant de débuter :

-       Connaître la concurrence sur les réseaux afin de mieux comprendre comment ils agissent sur ce type de plateforme. Cela vous aidera à orienter votre stratégie.

-       Bien connaître votre public cible est capital pour faire des bonnes publicités. Vous pouvez vous appuyer ici sur le travail marketing que vous avez pu faire avec les personas. Ce travail vous permettra de réaliser un ciblage selon les réseaux sociaux que vous utiliserez et identifier une audience cible selon vos campagnes.

-       Définir vos objectifs de campagne avant de débuter : s’agit-il pour vous de recruter des nouveaux fans sur vos médias sociaux ? D’apporter du trafic sur votre site ou de  créer plus d’engagement ? N’hésitez pas à utiliser la méthode SMART qui vous aidera à mieux cadrer vos objectifs.

-       Choisir les indicateurs de performance que vous allez suivre. Ce sont toutes les données que vous allez récolter pour mesurer l’efficacité de votre campagne. Par exemple : la portée d’une publication, le trafic généré sur le site, les ventes effectuées, etc…

-       Établir un budget pour vos campagnes : il faut allouer un budget minimum pour vos publicités au départ. Puis, grâce à l’A/B testing, vous allez pouvoir tester quelles publicités fonctionnent le mieux. Vous pourrez alors concentrer vos efforts publicitaires sur les publicités avec le plus d’impact sur votre audience. Une campagne efficace doit durer au moins un mois pour que vous puissiez observer les résultats et les tendances qui se dégagent.

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Quel réseau social choisir pour diffuser ses campagnes Social Ads ?

Les Ads sur Facebook et Instagram

Pourquoi faire de l’ads sur Facebook et/ou Instagram ? Les campagnes Facebook vous offrent l’occasion de toucher votre public sur un réseau qui reste à ce jour le plus utilisé au monde. On compte pas loin de 2,9 milliards d’utilisateurs actifs sur Facebook. En France, 50% des PME et TPE sont présentes sur ce réseau.

Ainsi, pour une campagne Facebook et Instagram Ads réussite, vous devez dans un premier temps définir vos objectifs. L’interface Business Manager de campagnes propose trois types d’objectifs : de sensibilisation, de considération et de conversion. À vous de déterminer celui qui vous correspond le mieux.

La particularité des publicités Facebook est également la facilité avec laquelle vous allez pouvoir toucher votre audience. En effet, en créant une publicité, vous aurez la possibilité de la montrer à une audience très précise : en fonction de son âge, de son sexe, de l’OS mobile qu’elle utilise ou de ses intérêts. Le ciblage est très fin.

Vous aurez alors plusieurs types d’audiences possibles :

-       les audiences classiques, avec des centres d’intérêts, des comportements et des données démographiques à définir.

-       les audiences personnalisées, qui représentent les personnes qui ont montré un intérêt pour votre entreprise.

-       les audiences similaires, qui permettent de s’intéresser à des profils similaires à ceux de vos prospects.

Néanmoins, pour obtenir de bons résultats, il faudra bien maîtriser les différents formats publicitaires Facebook. Vous pourrez diffuser vos campagnes via les stories, l’Instant Articles, le fil d’actualité, les vidéos in-stream ou encore le marketplace. 

Il vous reste ensuite à définir un budget, qui se fait au montant, c’est-à-dire que vous définissez une somme à dépenser sur la durée de la campagne ou par jour

À savoir que l’interface de publicité Facebook Ads permet de diffuser des campagnes publicitaires qui apparaissent sur Facebook et sur des sites ou applications partenaires.

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LinkedIn Ads

LinkedIn est le réseau social professionnel par excellence. C’est le levier idéal dans le cadre d’une stratégie de Social Selling si vous vous adressez à une audience B2B.

Pour vous lancer dans des campagnes ads sur LinkedIn vous allez d'abord devoir vous familiariser avec le Campaign Manager, le système de gestion des annonces. Mais avant de vous en dire plus, définissons vos objectifs.

Sur LinkedIn Ads, vous avez la possibilité de choisir plusieurs objectifs de campagne: qu’il s’agisse d’augmenter votre notoriété (Thought Leadership), de générer des leads (Lead Generation) ou d’aider vos prospects à progresser dans votre funnel de conversion (Lead Nurturing), LinkedIn Ads vous permet de sélectionner l’objectif approprié à vos besoins.

LinkedIn Ads vous propose aussi des outils de ciblage très fin. Vous pourrez ainsi cibler vos personas de façon spécifique selon certains critères (industrie, taille de la société, données démographiques, formation, centres d’intérêts, appartenance à un groupe, etc…) ou grâce au Matched Audience (une technique avancée permettant de cibler grâce au retargeting ou au marketing automation).

Une fois vos objectifs et votre cible définis, vous devez choisir le format publicitaire adapté à vos objectifs. Il en existe plusieurs :

-       Sponsored Content : pour diffuser une campagne sponsorisée dans le fil d’actualité de votre cible comprenant une image, un carrousel ou encore une vidéo accompagnés d'un texte. Ce format est en général le plus efficace.

-       Sponsored Inmail : pour  entrer en contact direct avec votre cible pour faire connaître vos services ou votre entreprise. Attention, il n'est plus possible de cibler une audience au sein de l'Union Européenne avec ce format depuis Janvier 2022.

-       Text Ads / Dynamic Ads : des publicités composées d’un texte qui vous permettront de mettre en avant un contenu pour le présenter à une audience large. Ce format est en général moins efficace que le contenu sponsorisé car moins visible.

Il vous reste ensuite à définir votre budget. Pour cela, il existe trois options, soit le coût par envoi (CPS), le coût par clic (CPC) ou le coût par impression (CPM). Vous devrez également définir votre proposition d’enchère ainsi que vos dates de début et de fin de campagne.

Une bonne connaissance des stratégies d'enchère LinkedIn est ici nécessaire puisque l'algorithme de LinkedIn est très différent de celui de Facebook.

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Les publicités sur TikTok

TikTok est souvent décrit comme le réseau social des jeunes. Et pour cause, 66% des utilisateurs ont entre 18 et 34 ans. Le réseau social tend cependant à se démocratiser auprès de toutes les générations, notamment depuis 2020.

Les utilisateurs de la plateforme partagent des vidéos en utilisant des filtres ou des musiques de leur choix. C’est un réseau social particulier avec ses propres codes et une audience spécifique avec des contenus précis.

Avant de vous lancer dans la création de vos campagnes TikTok, vous devez vous munir d’un compte TikTok ads Manager via TikTok for Business et définir vos objectifs (de conversion, de visibilité ou de considération).

Concernant les formats de publicités, il en existe 5 à ce jour:

-       Hashtag challenge : permet de promouvoir sa marque pendant 6 jours en lançant un challenge avec un hashtag associé.

-       In feed video : vidéo de 15 secondes qui apparaît sur le fil d’actualité des utilisateurs.

-       Branded effects : permet de proposer des effets spéciaux, filtres, etc… aux utilisateurs qui ont un lien avec votre marque.

-       Brand takeover : format court entre 3 et 5 secondes qui permet d'amener à votre site internet.

-       Top view : version premium du format Brand Takeover, qui dure 60 secondes.

Ainsi que 5 types d’audiences personnalisées :

-       Customer File : à constituer avec votre base de données client.

-       Engagement : à constituer à partir d’utilisateurs qui ont interagi avec votre contenu TikTok.

-       App activity : à constituer à partir d’utilisateurs ayant fait un achat par exemple.

-       Website traffic : à constituer grâce au retargeting.

-       Lead Generation : à constituer à partir de personnes ayant renseigné un formulaire.

Il faut savoir que les annonceurs peuvent diffuser de la publicité par l’intermédiaire de placements automatiques (l’application gère elle-même leur diffusion) ou de placements manuels. En 2022, tous les formats ne sont pas disponibles en placement automatique.

Un conseil : pour trouver l’inspiration sur les meilleures campagnes publicitaires, rendez-vous sur le Creative Center de TikTok. 

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Booster ses ventes avec Pinterest

Si on ne peut pas pleinement définir Pinterest comme un réseau social, on parle souvent de “moteur de recherche visuel” pour le définir.

En effet, les utilisateurs y expriment un besoin ou un souhait d’inspiration (par exemple “canapé moderne”), et la plateforme propose des images en lien avec le mot clé entré. C’est un peu comme un moteur de recherche d'images.

La régie publicitaire associée s’appelle Pinterest Ads. Vous aurez accès à plusieurs formats de publicités, comme :

-       Épingles shop the look : avec l’option “pinterest shopping” vous avez la possibilité de créer un catalogue sur pinterest et de mettre en avant vos produits pour que les utilisateurs puissent les acheter.

-       Épingle visuel + texte : c’est la classique. Elle met en avant une image de votre produit ou service avec un texte descriptif.

-       Épingle carrousel : presque identique à l’épingle visuel + texte mais vous avez la possibilité de mettre 2 à 5 images à faire défiler.

-       Épingle vidéo + texte : même principe que pour les précédentes, on remplace simplement le visuel par une vidéo de 4 secondes à 15 minutes.

-       Épingle application : cette épingle est destinée aux utilisateurs mobiles et les invite à télécharger une application.

Notez que les utilisateurs de Pinterest sont plus enclins à l’achat que les utilisateurs d’autres plateformes. 

Bien sûr, vous devrez définir vos objectifs de campagne (sensibilisation, engagement ou conversion) et cibler votre audience. L'intérêt de Pinterest Ads est que vous pouvez cibler des centres d’intérêts mais aussi des mots clés. Vous pouvez également utiliser le retargeting ou la localisation géographique, comme sur les autres plateformes.

Enfin, n’oubliez pas de passer votre compte Pinterest en compte professionnel et de définir le montant maximum d’enchères que vous êtes prêt à payer.

Le cas des YouTube Ads

Youtube permet aussi de diffuser vos publicités au format vidéo. Pour cela, il faudra passer par la régie publicitaire Google Ads et lier votre compte Youtube. Vous devrez ensuite sélectionner votre objectif de campagne parmi ceux proposés.

YouTube offre des formats de publicité particuliers pour toucher ses quelques 46 millions d’utilisateurs actifs en France. On retrouve : 

-       Les annonces TrueView : Elles sont diffusées avant, pendant ou après la vidéo. Les utilisateurs ont la possibilité de faire passer l’annonce après 5 secondes de vidéo. Google ne comptabilisera une vue de vidéo que si l'utilisateur regarde la vidéo plus de 30 secondes.

-       Les annonces non désactivables : Même format que pour les annonces TrueView. Cependant, les utilisateurs sont obligés de visionner l’annonce jusqu’au bout pour accéder au contenu. 

-       Les annonces Discovery True View : Elles sont diffusées au-dessus des résultats de recherche ou à côté des vidéos YouTube sous forme de miniature.

Vous pourrez choisir de cibler votre audience en fonction de critères démographiques, d'intérêts ou encore d'intentions d’achats agrégées par Google (audiences "in-market"). Vous pourrez aussi cibler par "placement": c'est-à-dire décider des chaînes sur lesquelles votre publicité pourra être diffusée.

Concernant le budget et les enchères, vous pouvez définir un budget global ou un budget quotidien et vous pouvez limiter vos enchères au coût par vue (CPV). Il est souvent possible d'obtenir des CPV à 2 ou 3 centimes, voire 1 centime sur certaines audiences.

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